Hank サービス利用規約

第1条（定義）

本規約において、以下の用語はそれぞれ以下の意味を有します。

• 「本サービス」とは、当社が提供する帳票データ自動抽出・お客様の独自Excelへの転記機能を含む BPaaS サービス「Hank」（https://hank.spitii.com/）をいいます。
• 「利用者」とは、本規約に同意の上、本サービスを利用する法人または個人をいいます。
• 「帳票データ」とは、利用者が当社に提供する（ダッシュボードからのアップロードによる場合を含みます）領収書・請求書・FAX 注文書・その他の書類データをいいます。
• 「独自Excel元帳」とは、利用者が当社に提供するデータ転記先となる利用者所有のExcelファイルをいいます。
• 「処理結果」とは、本サービスが AI を用いて帳票データから抽出・構造化し、利用者の独自Excel元帳に転記したファイルをいいます。
• 「受付診断」とは、利用者の独自Excel元帳に本サービスが対応できる見込みがあるかを当社が自動的に判定する機能をいいます。

第2条（サービス内容）

本サービスは、利用者が送付した帳票データを当社が受け取り、AIにより自動解析のうえ、利用者の独自Excel元帳に転記してファイルを提供するBPaaSです。

「ご契約までの流れ」

• 利用者は、無料トライアル（当社標準テンプレートによる転記体験）および受付診断（独自Excel元帳への対応可否の自動診断）を利用できます
• 受付診断の結果と料金のご提案をもとに、利用者が希望する場合、当社は契約に先立ち、初回の転記の設定（書類の種類と元帳の組み合わせ1つ分）を無償で実施します。利用者は、設定に必要な元帳ファイルおよび帳票サンプルを当社に提供します
• 当社は、設定の結果を反映した確認用ファイルを利用者に送付します。利用者は内容を確認し、修正を請求することができます（修正の請求は原則として2回までとします）
• 利用者が確認用ファイルの内容を確認のうえ、所定のオンライン手続（申し込みおよび決済手続）を行い、当社が送付する手続完了の確認通知（当該決済手続きの完了に伴い自動送信されます）が利用者に到達した時点で、利用契約が成立します
• 契約成立日を運用開始日とし、サービスの利用およびご利用料金の起算はこの日からとなります

「運用開始後」

• 利用者が帳票データ（PDF・画像等）をダッシュボードからアップロードする
• 当社がデータを受け取り、受信確認の通知を行う
• AIによる抽出処理および自動検査（必須項目・金額整合・重複等）を実施する
• 処理結果（利用者の独自Excel元帳に転記されたファイル）をダッシュボードで提供し、完了をメールで通知する

運用開始後の標準的な処理目安はアップロードから最短翌営業日以内とします。ただし、帳票の種類・量・品質により前後する場合があります。なお、初回の転記の設定にかかる期間は、フォーマットの内容により異なります。

第3条（利用申込・契約成立）

利用者は、当社所定の方法により申込を行い、当社が承諾した時点で利用契約が成立します。

当社は、以下の場合に申込を拒否または取り消すことができます。

• 申込内容に虚偽・誤記がある場合
• 過去に本規約違反等により利用停止・契約解除を受けた場合
• 反社会的勢力またはそれに準じる者と認められる場合
• その他当社が不適切と判断した場合

第4条（料金・支払い）

• 本サービスの利用料金は、お客様ごとに個別に協議のうえ決定します。料金は月額制を基本とし、件数追加等のオプションを設ける場合があります。日本円（JPY）での請求となります。
• 支払いは Stripe Inc. が提供する決済システムを通じて行われます。利用者は Stripe の利用規約にも同意するものとします。
• 当社は、契約に先立ち、(1) 当社標準テンプレートを用いた無料トライアル、(2) 独自Excel元帳への対応可否を自動で判定する受付診断、(3) 初回の転記の設定（組み合わせ1つ分・修正の請求は原則として2回まで）を、無料で提供します。受付診断の結果および初回設定の確認用ファイルは対応の見込みを示すものであり、すべての帳票について転記の実現を保証するものではありません。無料のご提供は、当社と利用者の合意がない限り、自動的に有料プランへ移行することはありません。2つ目以降の組み合わせの転記の設定は有償とし、料金はお見積もりによります。
• 利用料金（月額）は、運用開始日（第2条に定める契約成立日をいいます）から起算します。
• 料金の改定を行う場合、当社は30日前までに利用者へ通知します。
• 既に支払われた料金は、理由の如何を問わず返金しません。ただし、当社の責めに帰すべき事由による場合はこの限りではありません。

第5条（解約・契約終了）

利用者は、当社所定の方法により、いつでも解約を申し出ることができます。解約は申し出を受理した月の翌月末をもって有効となります。

当社は、利用者が以下のいずれかに該当する場合、催告なく契約を解除できます。

• 利用料金の支払いを2ヶ月以上怠った場合
• 本規約に違反し、相当期間内に是正されない場合
• その他当社との信頼関係を著しく損なう行為があった場合

契約終了後の帳票データその他のお預かりデータの取扱いは、第6条の2に定めるところによります。ただし、当社は、当該データを、第6条の2に定める保持期間の満了日または契約終了日から30日を経過した日のいずれか早い日をもって削除します。

第6条（データの取り扱い）

当社は、利用者が送付した帳票データおよび独自Excel元帳を以下の目的のみに使用します。

• 本サービスの提供（AI 処理・独自Excel元帳への転記）
• サービス品質の維持・向上のための技術的分析（個人を特定しない統計処理に限る）
• 法令に基づく開示

当社は、利用者の事前の書面による同意なく、帳票データを第三者に提供・販売しません。帳票データおよび独自Excel元帳には取引先情報・金額・個人名等の機密情報が含まれる場合があります。当社は適切な技術的・組織的安全管理措置を講じますが、インターネット経由の通信における完全な安全性を保証するものではありません。

3. 当社は、本サービスのインフラストラクチャとして外部のクラウドサービス（以下「インフラ提供者」といいます）を利用します。インフラ提供者が提供するプラットフォーム自体のセキュリティ、物理的保護および可用性についてはインフラ提供者の責任範囲とし、当社は、当該プラットフォーム上での本サービスの適切な設定（アクセス制御設定（RLS）等）および運用について責任を負うものとします。

第6条の2（お預かりしたデータの取扱いおよび保持期間）

1. 本サービスは、お客様から送付された帳票を読み取り、お客様の台帳ファイルへ転記する処理代行サービスであり、帳票データの保存（アーカイブ）サービスではありません。
2. 当社は、お客様から受領した帳票ファイルの原本データ（PDF・画像等）および当社のシステムが読み取ったデータを、受領日から90日間（以下「保持期間」といいます）保持します。当社とお客様が個別に異なる期間を合意した場合は、当該合意した期間を保持期間とします。
3. 保持期間を経過したデータは、毎日実施される自動処理により順次、当社のシステム上から削除されます。削除されたデータは、システム運用上のバックアップの保持期間（数日程度）の経過をもって完全に消滅し、当社はこれを復元しません。
4. 前項の削除は、次の各号のデータには適用されません。
   • お客様の台帳ファイルおよび台帳へ転記済みの内容
   • どの帳票をいつ処理したかに関する事務記録（帳票の内容自体は含まれません）
5. 当社は、削除の実行記録（削除対象および削除日時）を監査目的で保持します。
6. 電子帳簿保存法その他の法令に基づく帳簿書類の保存義務は、お客様に帰属します。本サービスへの帳票データの送付は、これらの法令上の保存に代わるものではありません。帳票の原本は、法令に定める期間、お客様の責任において保管してください。
7. 当社は、お客様がアップロードしたデータを、AIモデルの学習（機械学習の訓練）に利用しません。当社が帳票の読み取りに利用する外部AIサービスについても、送信されたデータがAIモデルの学習に利用されない条件で利用します。
8. 受付診断のために利用者がアップロードした独自Excel元帳その他のファイルは、診断処理の完了後速やかに削除します。当社は、診断の判定結果および診断に関する記録（ファイル名・シート構成等の情報を含みますが、ファイルの内容自体を含みません）を、本サービスの提供・運営（診断結果の提示、お問い合わせへの対応および再診断時の参照を含みます）のために保持します。当社がこれらの記録を品質改善のための統計的な分析に利用する場合は、利用者および特定のファイルを識別できない形式に加工したうえで行います。
9. 当社は、契約に先立つ初回の転記の設定のために利用者から受領した元帳ファイルおよび帳票サンプルを、本サービスの提供、品質の改善、およびシステム内部における転記精度の向上のための技術的検証の目的で利用します。当社は、これらの資料を外部のAIモデルの公開学習等に利用せず、また第三者に提供しません。利用契約が成立しなかった場合、当社は、受領した資料を利用者の辞退のご連絡または見積提案から60日の経過のいずれか早い時点から30日以内に完全に削除します。利用契約が成立した場合、受領した元帳ファイルおよび帳票サンプルは第1条に定める「独自Excel元帳」および「帳票データ」とみなされ、本条第2項に基づく保持期間および取扱ルールが適用されます。

第7条（AIの精度・品質管理と免責）

• 本サービスの AI 抽出機能は、帳票の種類・品質・フォーマットにより精度が異なります。当社は処理結果の完全性・正確性を保証しません。
• 当社は、抽出結果のうち判断に迷いが生じた項目に要確認の表示を行い、必須項目の欠落・金額の不整合等を検知した場合に出力を制限する自動検査の仕組みを設けています。また、初回の転記の設定は担当者が設計・検証のうえ確定します。ただし、これらの仕組みはすべての誤りの検知・修正を保証するものではありません。
• 利用者は、処理結果を業務に使用する前に、内容を自己の責任において確認するものとします。
• AI 抽出の誤りに起因して利用者または第三者に生じた損害（発注ミス・金額相違・記帳誤り等）について、当社は責任を負いません。ただし、当社の故意または重大な過失による場合はこの限りではありません。

第8条（サービスの停止・変更）

当社は、以下の場合に事前通知なく本サービスを一時停止することができます。

• システムの保守・アップデート
• 天災・停電・第三者サービスの障害等、不可抗力による場合
• セキュリティ上の緊急対応が必要な場合

計画的なメンテナンスについては、可能な限り事前に通知します。重要な機能変更については、30日前までにメール等で通知します。

第9条（禁止事項）

利用者は、以下の行為を行ってはなりません。

• 本サービスの逆コンパイル・リバースエンジニアリング・改ざん
• 他の利用者または第三者への不正アクセス・迷惑行為
• 法令または公序良俗に反する目的での利用
• 当社の書面による承諾なく、本サービスの利用権を第三者に譲渡・転貸する行為
• 競合サービスの開発、改良またはベンチマーク等の調査分析を目的とした本サービスの利用（無料トライアル、受付診断および初回の転記の設定の利用を含みます）
• その他当社が不適切と判断する行為

第10条（知的財産権）

• 本サービスに関する著作権・商標権・特許権その他一切の知的財産権は当社または正当な権利者に帰属します。
• 利用者が送付した帳票データの知的財産権は利用者に帰属します。利用者は、本サービスの提供に必要な範囲で当社がデータを処理することを許諾するものとします。

第11条（損害賠償の制限）

• 当社が本規約に違反したことにより利用者に損害を与えた場合、当社の賠償責任は、損害発生月の前3ヶ月間に利用者が支払った利用料金の合計額を上限とします。
• 当社は、逸失利益・間接損害・特別損害については、当社の予見可能性の有無にかかわらず責任を負いません。

第12条（規約の変更）

当社は、30日前までに利用者へ通知することにより、本規約を変更することができます。変更後も継続して本サービスをご利用いただいた場合、変更後の規約に同意いただいたものとみなします。

第13条（準拠法・管轄）

• 本規約は日本法に準拠し、日本法に従って解釈されます。
• 本サービスに関する紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。